Salgs- og leveringsbetingelser

Q-web production
Myrdalstræde 18D
9220 Aalborg øst
Danmark

Herefter benævnt Q-web

Disse betingelser gælder, medmindre andet skriftligt er aftalt. 

Q-web forbeholder sig ret til at ændre i gældende prisliste uden varsel og der tages forbehold for udefrakommende prisstigninger.

1. Betaling og fakturering

Ved fakturering er betalingsfristen netto 8 dage efter fakturadato. Ved forsinket betaling forrentes det overskydende beløb med 1% pr. påbegyndt måned. Der opkræves et rykkergebyr på p.t. kr. 100 pr. rykker.

Ved aflysninger af påbegyndte ordrer, er Q-web berettiget til at fakturere medgået timeforbrug samt eventuelle eksterne omkostninger til materialer. Kunden er ikke forpligtet til at betale erstatning herudover.

Betaling foregår som bankoverførsel med mindre andet er aftalt.

2. Ophavsret

Ophavsret eller andre rettigheder til materiale, som er udarbejdet af Q-web, tilhører fortsat Q-web efter opgavens udførelse, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Alle rettigheder til layouts, skitser, udkast m.v., som tilhørte kunden, da de blev overgivet til Q-web, tilhører fortsat kunden efter opgavens løsning, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Af ethvert produkt udviklet af Q-web, må der anvendes én kopi af produktet, medmindre andet er skriftligt aftalt. Q-web har den fulde ophavsret til al kildekode, og derfor er kunden ikke berettiget til at videresælge eller på anden måde anvende kildekoden i anden software, systemer eller videresalg. Kunden må ikke sælge eller videregive kopier af det udviklede produkt, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ønskes dette skal der anskaffes endnu en kopi hos Q-web, der sælges for den oprindelige pris af det givne produkt.

Såfremt en kunde ønsker at benytte en service fra Q-web til videresalg eller distribution af eksempelvis et billede eller et andet medie, er kunden forpligtet til at være i besiddelse af ophavsretten - eller skriftlig dokumentation på retten til videresalg eller videredistribution - af det billede eller andet medie, der ønskes videresolgt eller videredistribueret. Kunden er fuldt erstatningspligtig overfor ophavsretshaveren i tilfælde, hvor denne gør krav på erstatning pga. videresalg eller videredistribution, der måtte overtræde ophavsretshaverens rettigheder, selvom dette er foregået via Q-web's servere eller systemer.

Q-web forbeholder sig ret til at linke til udviklede web-løsninger. Q-web kan til enhver tid ændre og opdatere disse links uden kundens forudgående aftale. Ønsker kunden ikke, at der linkes til den udviklede web-løsning, skal dette meddeles Q-web.

3. Fortrolighed

Information vedr. kunden og/eller det repræsenterede, som Q-web måtte have fået ved opgavens udførsel, behandles fortroligt og videregives ikke til tredjepart.

4. Tilbud/pris

Tilbud fra Q-web er baseret på et estimat, bestående af det antal timer det, indenfor de nedenfor nævnte grupper, er nødvendigt at bruge for at løse den konkrete opgave, og priser på produktion/ydelser, som er indhentet hos eksterne leverandører.

Priser fra eksterne leverandører er gældende dagspriser, og er indhentet hos den leverandør, der, efter Q-web's opfattelse, bedst lever op til krav om pris, kvalitet og levering i forhold til den stillede opgave.

Alle priser er ekskl. moms og angivet i danske kroner / DKK. Ethvert tilbud er bindende i 14 dage fra tilbuddets dato at regne.

5. Forsinkelser

Manglende information fra kunden samt enhver anden begivenhed, som Q-web ikke er herre over, der direkte eller indirekte har indflydelse på ordrens gennemførelse, berettiger Q-web til at udskyde leveringen. Q-web er forpligtet til så hurtigt som muligt at orientere kunden om, at der er indtrådt forsinkelser.

6. Levering

Alle elektroniske-, online- og softwareprodukter installeres på kundens ønskede placering, såfremt dette kan gøres fra Q-web's location, og det er muligt med det pågældende produkt.

7. Q-webs ansvar for mangler og forsinkelser

Kunden skal kontrollere leverancen umiddelbart efter modtagelsen.

Q-web har ikke ansvar for korrekturfejl. Q-web har ansvar for tab eller beskadigelse af kundens originalmateriale, som er overladt Q-web med henblik på løsning af en aftalt opgave, så længe materialet er i Q-web's besiddelse. Kunden er ansvarlig for at tage nødvendig back-up af originalt elektronisk materiale.

7.1. Specielle betingelser ved web hosting

Kundens brug af sit Webhotel (abonnement) og af Q-web's ydelser i øvrigt sker i enhver henseende på kundens eget ansvar og risiko. Q-web påtager sig intet ansvar for indholdet, herunder rigtigheden, lovligheden m.m. af de informationer, som kunden modtager eller transmitterer via Internettet. Q-web påtager sig i øvrigt intet ansvar for uvedkommendes overvågning eller opsamling af eller adgang til kundens trafik eller data.

Q-web fraskriver sig ansvaret for enhver skade og ethvert tab, som kunden lider i forbindelse med kundens abonnementet, herunder brug af eller manglende mulighed for brug af kundens Webhotel eller Q-web's ydelser i øvrigt, uanset den nærmere baggrund herfor, medmindre Q-web har handlet forsætligt til skade for kunden eller groft uagtsomt.

Q-web fraskriver sig således ansvaret for direkte tab og indirekte tab, herunder driftstab, følgeskader, tab af data og retablering af data.

Hvis Q-web skulle blive holdt ansvarlig for kundens brug, skal Q-web's ansvar i videst mulige omfang være begrænset til et beløb svarende til den af kunden betalte abonnementspris for den gældende abonnementsperiode.

8. Reklamation

Ved web-løsninger ydes der reklamation i det omfang, at web-sitet ikke flyttes til anden web-server, eller at nuværende web-server rekonfigureres, f.eks. ændring af brugernavne og passwords, rettigheder mv. Fejl og mangler rettes inden for en måned fra levering af web-sitet. Rettelser ud over det aftalte afregnes til normal timepris.

Q-web kan ikke drages til ansvar, såfremt et softwareprodukt indeholder fejl eller mangler, der måtte resultere i nedbrud, økonomisk tab, datatab eller andre tab.

9. Web-løsning

Q-web kan ikke gøres ansvarlig for eventuelt tab i forbindelse med server- og eller programmeringsfejl mv.

Det er kundens ansvar at validere og endelig godkende de løsninger, som Q-web udfører, før den endelige frigivelse på internettet.

9.1. Q-web CMS 2

Følgende særregler er gældende ved køb af Q-web CMS 2. Systemet kræver en gyldig licens leveret af Q-web eller en af Q-web's forhandlere.

• En licens er bundet til et domæne
• Moduler er låst til licens, altså derved også til domæne
• Ønskes flere domæner til den samme licens, koster dette 50% af licens + tilføjede modul(er)'s pris
• Forhandlere må frit ændre i topbanneret i administrationen, så længe copyright og det oprindelige navn (Q-web CMS 2) stadig fremgår

10. Support

Der ydes ikke gratis support til de leverede produkter. Support faktureres ud fra gældende timepris. Problemer inden for en måned fra levering af produktet, afhjælpes uden fakturering, såfremt det falder under normal benyttelse af produktet.

Support foregår pr. e-mail. Normalt svar inden for 48 timer.

11. Web hosting

Q-web er over for kunden ansvarlig for, at Q-web's ydelser ikke krænker tredjemands rettigheder. Kunden er over for Q-web ansvarlig for, at kundens data, websites, m.v. på Webhotellet ikke krænker tredjemands rettigheder.

Der gælder af afsnit 7.1 særlige betingelser for ansvar ved web hosting.

Q-web forbeholder sig ret til uden varsel at begrænse eller indskrænke adgangen til et Webhotel, eller omfanget af de ydelser, som indgår i et abonnement, i det omfang Q-web anser sådan begrænsning for nødvendig af hensyn til drifts- og/eller sikkerhedsmæssige forhold.

Ved ophør af kundens kundeforhold til Q-web, være sig ved kundens eller Q-web's opsigelse eller ophævelse, vil samtlige kundens data på Webhotel (herunder bl.a. også data på mailsystemer) blive slettet senest 8 dage efter det enkelte abonnements endelige ophør.

Gældende trafikgrænser på Q-web forskellige abonnementstyper er sat til 3000 MB/mdr. Yderligere trafikforbrug faktureres efter gældende priser, hvis trafikforbruget overstiger begrænsningen to måneder i træk.

11.1. Ikke tilladt brug

Q-web tilbyder fri adgang til standard scripts samt brug af andre scripts. Det forudsættes dog, at der er tale om scripts, der ikke belaster serverne i urimelig grad.

Kunden må under ingen omstændigheder anvende sit abonnement med henblik på at opnå uautoriseret adgang til systemer tilsluttet internettet eller i øvrigt handle på en måde, der efter dansk eller anden lovgivning er strafbart.

Kunden må desuden ikke foretage sådanne handlinger og transmissioner, som vil kunne udgøre en uforholdsmæssig stor byrde på Q-web's servere og tekniske infrastruktur, kunne forstyrre Internettets funktion i øvrigt, væsentligt kunne overtræde den til enhver tid gældende net-etikette, som f.eks. ved at afsløre andre menneskers private forhold eller via sin adfærd genere andre internetbrugere på væsentlig måde.

Det er ikke tilladt at benytte et Webhotel til ulovligt materiale (forstået som materiale, som kunden ikke har ret til at gøre tilgængelig eller lagre, dette være sig billeder, filmklip eller hyperlinks til billeder eller andet), som derfor ikke må forefindes på Q-web's servere. Forbuddet gælder, uanset om det alene er kunden eller et begrænset eller ubegrænset antal personer, der har adgang til materialet.

Q-web forbeholder sig endvidere ret til at fjerne indhold som zip, MP3, jpg og lignende, såfremt disse belaster serverne i urimelig grad. Hensigten med Q-web's Webhoteller er ikke at fungere som ekstern harddisk for lagring af større mængder filer til fri download eller visning, men derimod en fremvisnings-og/eller salgsplads for private fysiske og juridiske personer.

11.2. Abonnementets løbetid

Et abonnement løber i 12 måneder ad gangen. Kunden betaler abonnementet forud. Abonnementet er uopsigeligt i de første 12 måneder. Ved udløb af enhver abonnementsperiode modtager kunden en meddelelse pr. e-mail om abonnementets udløb vedhæftet en faktura til indbetaling inden 14 dage, hvis kunden ønsker at forlænge sit abonnement med yderligere 12 måneder.

Bortset fra i den første 12-måneders bindingsperiode kan kunden opsige sit abonnement med minimum 30 dages varsel til udgangen af en måned.

Disse betingelser kan til enhver tid ændres eller opdateres uden forudgående varsling. Kunden er selv ansvarlig for at holde sig opdateret med disse betingelser.  Der tages forbehold for trykfejl.